SaaS 创始人讨论为单一大客户定制功能的隐性维护成本

帖子讨论 SaaS 中为单一大客户定制非路线图功能的决策难题：开发成本可见，但长期测试与维护成本不可见，六个月后可能无人使用。作者建议承诺前先评估该需求是否为共性问题、能否做成可配置能力、以及后续由谁负责，并向创始人征集希望处理方式不同的定制功能案例。