SaaS创始人自述AI agent功能吃掉自家扩张收入

一位SaaS创始人发帖称，团队上线的agent功能被中端市场客户用于在续约时合并席位，导致净收入留存率（NRR）在两个季度内从稳定超过110%降至接近盈亏平衡，等于自动化掉了自家的扩张销售动作。他表示不后悔开发该功能，因为不做也会被竞争对手做掉，但坦言没人提醒过好用的agent功能可能先冲击自身定价模型，目前仍在探索如何按结果收费而不让账面更难看。