Reddit · r/SaaS· arslannasir128·· 28 天前AI 评分35
客服供应商按次和按分钟双计价，哪种先超预算
Your support agent bills $0.50 a resolution and $0.50 a voice minute. Two meters, one stack. Which dial do you watch?
AI 导读
作者指出同一客服供应商对消息按每次解决收 $0.50、对语音按每分钟收 $0.50，同一套客服栈可能在一周内同时跑两个计费表，而按人头的预算从未预测过这两项，第一张账单往往就是意外出现的时候。作者向运营者提问：实际预测过哪个计费表，哪一个先让预算超支。
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