独立开发者纠结自建客服机器人还是用 Intercom

一位开发者在 r/SaaS 提问，正在考虑给自己的 SaaS 添加客服机器人，纠结是用 Vercel AI SDK 和 Shadcn 自己搭建，还是直接用 Intercom 或 Zendesk。他设想后续可以加入工单功能，把工单推送到 Slack 频道，等业务规模扩大后再迁移到专门的支持系统，并向社区征求意见。