Reddit · r/SaaS· arslannasir128·· 2026-10-02AI 评分23
Reddit 用户吐槽 SaaS 客服三渠道循环踢皮球：问题无文档可查怎么办
One hour, three support channels, and the same non-answer from all of them.
AI 导读
一位 Reddit 用户花一小时在 AI chat、live chat 和电话三个客服渠道求助，每个渠道都粘贴同一段模板回复，始终没回答问题。原因是该问题的答案从未被写进知识库，各渠道只能随便抓一篇最接近的文章敷衍。作者向 r/SaaS 社区提问：遇到没有文档记录的问题该如何处理。
来源：Reddit · r/SaaS · reddit.com