开发者发帖求问：小企业如何跟进线索

一位开发者发帖询问 r/smallbusiness 的小企业主目前如何处理新线索，包括是否即时回复、先电话还是先邮件、有无线索跟进流程，以及估计有多少线索因回复不及时而流失。作者表示原本以为企业已有跟进流程只是执行不到位，但与更多企业主交流后发现许多根本没有跟进流程，因此想先了解真实运作方式再继续开发功能。