小企业主复盘如何处理吃掉一半时间的低利润客户

一位小企业主核算工时与收入后发现，那个频繁来电、反复改需求的客户其实是利润最低的账户。他与对方坦诚沟通服务范围并在协议中写入更清晰的边界，本以为客户会离开，结果对方留下且合作改善。他向 r/smallbusiness 提问同行如何处理这类时间黑洞客户，是解雇、涨价还是设定更硬的限制。