SaaS 创始人讨论集成维护何时超过产品本身的工作量

一位 SaaS 创始人发帖提问：客户陆续要求接入 Slack、Salesforce、陌生 CRM 及定制 API 连接后，工程团队维护集成的时间是否已超过改进产品本身，且 API 变更、认证失效、速率限制让维护负担持续存在。作者想了解其他创始人如何应对，是按需构建、使用第三方集成平台，还是把 API 做得足够灵活让客户自行接入，以及在哪里划定界限。