CS 团队用 Claude 分析公开评论找出真实流失原因

一支 CS 团队用 Claude 抓取自家产品和三个竞品在 Google Play 评论、Reddit 讨论及博客评测中的公开内容，分析用户流失的真实原因。结果显示流失主因是上手设置而非价格，取消问卷里说“太贵”的用户往往从未完成 onboarding，这改变了他们的修复优先级。作者还通过提示词让 Claude 标记只出现在竞品而非自家的抱怨主题，作为可放大的优势点。