Capital One Spark 卡因 EIN 验证被突然限制访问

一家小企业主的全部 Capital One Spark 公司卡在上周六被无预警锁定，银行称六周前已寄信要求提交 EIN 验证信息，但未再发任何跟进信件、电话、邮件或 App 提醒。涉事部门仅周一至周五开放，周六发出的传真要到周二才能送达，解封流程至少拖到周二。该企业此前八年使用正常，靠另一家银行的备用卡应急，但员工卡和自动扣款仍受阻。