五分钟网站可用性自查清单：商家可自行操作的五步审计

作者提出一套五分钟网站审计方法：用手机打开网站、让不了解业务的人看首页5秒后复述你提供什么、检查主要行动号召是否易找到、测试所有联系表单和重要链接、确认联系方式与信任信号是否可见。作者还建议观察他人在无指导情况下尝试联系商家的过程，其犹豫之处值得排查。