SaaS 创始人提问：免费放宽额度换不来客户评价该怎么调整

ExpiryEdge 创始人发帖求助，产品上线两年、2026 年 1 月起获客，多数用户年付并享约 40% 折扣，但用户用完额度后不愿升级或买 add-ons，只求免费放宽，团队为示好每年放弃 $200 到 $900 收入，事后请客户留评却几乎无人响应。他纠结是该更商业化地收钱，还是调整策略换取线上评价，目前线上评价很少。