实习生开发 IT helpdesk SaaS 产品：已完成工单锁定系统并征集建议

一名公司实习生正在开发面向 IT helpdesk 的 SaaS 产品，已向 CEO 汇报想法并按建议聚焦 IT 细分领域，目前完成了客户与管理端的工单锁定系统。客户锁定工单后生成可追踪 ID，管理端可查看全部工单并分派任务，未来计划加入 AI 问题解决建议。作者在 Reddit r/SaaS 征集 helpdesk 痛点与改进建议，希望产品能与同类产品差异化。