小生意老板讨论最烧钱的隐形成本：漏接电话与跟进延误

r/smallbusiness 帖主向小生意老板提问：不算房租和库存，当前最烧钱却不出现在 P&L 上的成本是什么。他举例了客户在场时无人接听的电话、拖了三天的报价单、因跟进遗漏而变冷的线索，并提到本周聊到的两位老板各说了一项不同成本，都只有习惯性的变通办法而无解决方案，帖主想收集大家的答案。