Reddit 用户讨论续约不等于客户真的愿意继续用你的 SaaS

发帖者指出续约不一定代表客户愿意再次选择你的 SaaS：团队可能已找到更合适且价格合理的替代品，但三年的任务、评论、附件和工作流迁移成本太高，于是选择再续一年。作者认为集成和既有工作流确有价值，但故意让导出困难或在导出中遗漏重要信息属于另一回事，并提出如何区分真正满意的客户和只是找不到离开方式的客户。