选 AI 客服代理时到底该比较什么

作者质疑只看解决率选 AI 客服代理的常见建议，指出 aissist、fin、decagon 各有侧重，aissist 自报 83% 解决率但属自报且各家对解决的定义不同。作者认为定价模式、升级质量、配置成本和出错方式同样重要，并向社区提问过演示后最看重什么、是否有人在相同工单上并行测试 60 到 90 天。