球鞋卖家遭遇买家"错发"索赔：如何应对？

一名球鞋卖家收到买家"发错货"的邮件投诉，但买家在索要鞋内尺码标签照片时误发了正确鞋子的照片，卖家据此拒绝退款后，买家持续发邮件指控其虚假宣传。卖家发帖求助应对方式，并询问是否应该联系买家当地的警察部门。