客户说"我再想想"时，你的态度会变吗？

手机店顾客在听完推荐后说"我再想想"，销售人员是否还会像之前一样耐心回答最后一个问题。作者把 B2C 销售拆成建立联系、了解需求、成交三步，认为前两步的真诚不应因第三步落空而消失。但也要接受对方可能不再光顾、不推荐任何人，善待未必带来回报。