SaaS 创始人分享首批 10 个客户访谈提问清单

作者建议用 10 个具体问题替代“你喜欢我们的产品吗”这类无效提问，包括用户此前如何解决问题、不解决的成本、考虑过哪些替代品、差点阻止成交的因素、预期结果是否达成、什么会导致流失等。作者提醒在多个客户独立提到同一问题时再深入调研，不要默认其代表整个市场，并将洞察用于打磨定位、销售话术和官网。