SaaS 创始人求助：如何找出注册用户未完成激活就流失的原因

一位 SaaS 创始人发帖求助，称其上一款应用约 60% 的注册用户点击约 30 秒后便永久离开、从未完成设置。他已尝试观看 session replays 和邮件询问用户（但通常无人回复），并向社区提问究竟该如何找出流失原因、提升留存，是直接私信用户、使用应用内调研，还是专注于获取更多流量。