SaaS 团队如何应对客户定制化配置变成工程负担的问题

Reddit r/SaaS 上有人提问：客户要求的微小定制化配置（如加一个开关、自定义字段或小例外）如何逐步演变成永久性的工程负担，导致没人说得清哪些设置组合还被支持、每次发版都要额外测试。提问者想知道 SaaS 团队在什么节点停止为单个客户加配置、转而做成正式产品功能，或者有没有更好的管理方式。