独立开发者分享构建AI客服防幻觉的四条经验

来自加纳阿克拉的独立开发者分享了构建AI客服平台Flexaura（flexaura.ai）的经验，核心难点是阻止AI自信地回答不该回答的问题。他总结四条做法：退款、改单等固定流程用逐字设计的flow agent而非AI；为“我不知道”设计明确的人工转接路径；整类禁止报价和承诺交货日期；只基于商家上传的文档回答。