呼叫中心从业者想创办远程 BPO 公司，求起步建议

一位有 10 年以上呼叫中心办公室经验的从业者想按自己总结的员工待遇框架创办一家 BPO 公司，所有客服坐席远程办公，业务覆盖邮件、在线聊天、短信和基础电话支持，目前完全不知道该从哪里起步，发帖向 r/smallbusiness 求助并欢迎提问。